A Procuradoria Geral do Estado compromete-se com a otimização e o aprimoramento dos produtos/serviços e dos processos de recepção, expedição, protocolo, triagem, distribuição e digitalização de documentos, atendimento ao público, estoque de material, transportes e de frota, recursos humanos e tecnologia da informação e comunicação, visando à satisfação dos seus clientes e colaboradores, ao atendimento aos requisitos aplicáveis e à melhoria contínua do seu sistema de gestão da qualidade.

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